미주리주 캔자스시티에 있는 매장에서 운영되는 Google Fiber의 고객 서비스 담당자 대다수가 상사와 첫 번째 계약을 협상하기 위해 조합 카드에 서명했습니다. 그들은 Google 모회사의 모든 수준에서 직원과 계약자를 대표하려는 미국 통신 노동자 연합(Communication Staff of America)의 1년 된 부서인 알파벳 노동자 연합(Alphabet Staff Union)의 후원 하에 조직하고 있습니다.
10월 노동조합 운동이 시작된 이후 10명이 카드에 서명한 11명의 직원은 Google과 BDS Linked Solutions라는 인력 대행사에서 공동으로 고용하고 있습니다. Alphabet과의 인력 배치 방식에 따르면 이는 이상한 일이 아닙니다. 2019년 New York Instances 의 기사에 따르면 임시직과 계약직이 이 거대 기술 기업의 노동력 의 대부분 을 구성하는 반면, 같은 해 Recode 보고서 에서는 이 두 번째 계층의 노동자가 Google의 정규직 직원보다 훨씬 적은 수입을 올렸습니다. Engadget과 대화한 두 명의 BDS 직원에 따르면 고객 담당자는 직원 배치 및 안전 프로토콜에 대한 주요 대화에서 소외감을 느끼고 있으며 경영진과의 의사 소통이 악화되었습니다.
“우리는 '이 아이디어에 대해 어떻게 생각합니까? 당신이 일하는 조건에서 충분히 말할 수 있다고 생각합니까?'라고 묻는 것으로 시작했습니다. Emrys Adair는 Engadget과의 인터뷰에서 기본적으로 만장일치로 '아니요, 그렇게 생각하지 않습니다'라는 의견을 받았습니다. 몇 년 동안 구글 파이버(Google Fiber) 대표로 재직한 마이크 녹스는 “항상 이런 것은 아니었다”며 “경영진과 근로자 사이의 일반적인 관계는 예전에는 더 가까웠다”고 말했다. Kansas City는 거의 10년 전에 Google Fiber가 출시한 최초의 시장 이었습니다.
그러나 이러한 교섭 단위 구성을 다소 이례적인 이유는 바로 전국노동관계위원회 청원으로 넘어가기로 한 결정이었습니다. 일반적으로 고용주가 자발적으로 노동 조합을 인정하기를 거부할 때 이것은 더 길고 힘든 선택입니다. 그러나 Adair에 따르면 Alphabet과 BDS는 노조의 추진력을 진압하려 하거나 인정할 의사를 표명하지 않았습니다. “인정도, 반발도, 아직까지 전혀 반응이 없습니다.”라고 그들은 말했습니다. Google과 BDS는 Engadget의 의견 요청에 응답하지 않았습니다.
최근 몇 년 동안 많은 작업장과 마찬가지로 이 서비스 담당자는 폐쇄, 근무 시간 단축, 동료가 COVID-19에 대해 양성 반응을 보일 때 원격으로 격리 및 작업해야 할 필요성을 순환했습니다. 그들이 첫 번째 계약에서 확보하기를 바라는 것에 대해 너무 많은 세부 사항을 밝히고 싶지는 않았지만 그들이 얻고자 하는 혜택 중 하나는 위험 수당입니다. Adair는 “실제 COVID 예방 조치가 진행되는 한, 그들은 꽤 잘 해냈습니다.”라고 말했습니다. “우리의 주요 관심사는 팬데믹 상황에서 우리가 여전히 매장에서 직접 일하고 있다는 것입니다. 어떻게 하든 그 자체로 위험합니다.”
NLRB가 이러한 근로자의 교섭 단위를 구성할 권리에 대한 결정을 내리기까지는 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 그동안 Knox는 Google Fiber 내에서 다른 사람들의 행동에 박차를 가할 수 있기를 바랍니다. “우리는 이것이 그런 점에서 영감을 주기를 정말로 희망합니다.”라고 그는 말했습니다. “우리는 그것이 다른 사람들이 그것을 보고 더 많은 정보를 요구하기로 결정할 수 있는 인화점이 되기를 바랍니다.”
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